Általános Szerződési Feltételek

A BATRO Concrete s.r.o. (székhelye: Petrská 1426/1, Praha 110 00, azonosítószám: 09407448, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett Cégjegyzékbe C 335901 szám alatt, e-mail: info@kisallatsiremlek.hu, telefonszám: +420 602 318 047) („mi” vagy az „Eladó”) jelen Általános Szerződési Feltételei (a „Feltételek”) a Polgári Törvénykönyvről szóló, módosított 89/2012. sz. törvény („Polgári Törvénykönyv”) § 1751 (1) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban szabályozzák a Felhasználó, mint vásárló, és köztünk, mint eladó között a kisallatsiremlek.hu weboldalon üzemeltetett internetes áruházon keresztül megkötött adásvételi szerződésből („Szerződés”) eredő kölcsönös jogokat és kötelezettségeket.

Mint ismeretes, elsősorban távollévők között kommunikálunk. Ennek megfelelően a Szerződésünk is távközlő eszközök alkalmazására épül, amelyek lehetővé teszik számunkra a kölcsönös megállapodást anélkül, hogy Mi és a Felhasználó egyidejűleg fizikailag jelen lennénk, így a Szerződés távollevők között, az internetes áruház környezetében, a weboldal felületén keresztül jön létre („az internetes áruház webes felülete”).

Amennyiben a Feltételek bármely része ellentétben áll azzal, amiben a Felhasználó internetes áruházunkban történő vásárlási folyamata során közösen megállapodtunk, az adott konkrét megállapodás elsőbbséget élvez a Feltételekkel szemben.

I. EGYES FOGALMAK MEGHATÁROZÁSA

1) Ár: az összeg, amelyet a Felhasználó a Termékekért fizet;

2. Szállítási díj: az összeg, amelyet a Felhasználó a Termékek kiszállításáért fizet, beleértve azok csomagolásának költségét is;

3. Teljes Ár: az Ár és a Szállítási díj összege;

4. ÁFA: a hatályos jogszabályok szerinti, termékeket és szolgáltatásokat terhelő általános forgalmi adó;

5. Számla: a termékeket és szolgáltatásokat terhelő általános forgalmi adóról szóló törvénnyel összhangban a Teljes Árról kiállított adóügyi bizonylat;

6. Megrendelés: a Felhasználó visszavonhatatlan ajánlata a Termékek megvásárlására irányuló Szerződés Velünk történő megkötésére;

7. Felhasználói fiók: a Felhasználó által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a Felhasználó számára a megadott adatok tárolását, valamint a megrendelt Termékek és a megkötött Szerződések előzményeinek nyilvántartását;

8. Felhasználó: az internetes áruházunkban vásárlást végző személy, jogilag vevőként (vásárlóként) megjelölve;

9. Termékek: minden, ami az internetes áruházban megvásárolható.

II. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS ÚTMUTATÓ

1) A Termékek megvásárlására kizárólag az internetes áruház webes felületén keresztül van lehetőség.

2. A Termékek megvásárlása során a Felhasználó köteles valamennyi adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni számunkra. Ennek megfelelően úgy tekintjük, hogy a Felhasználó által a Termékek megrendelése során közölt adatok helyesek és a valóságnak megfelelnek.

III. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

1) A Velünk kötött Szerződés kizárólag cseh nyelven köthető meg.

2) A Szerződés távollevők között, az internetes áruházon keresztül jön létre, a távközlő eszközök használatának költségeit a Felhasználó viseli. Ezek a költségek azonban semmiben nem térnek el attól az alapdíjtól, amelyet a Felhasználó egyébként is fizet az adott eszköz használatáért (azaz különösen az internet-hozzáférésért), így a Felhasználónak a Teljes Áron felül semmilyen további költséggel nem kell számolnia, amelyet Mi számítanánk fel. A Megrendelés leadásával a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy távközlő eszközöket alkalmazzunk.

3) Ahhoz, hogy a Társaság megköthesse a Szerződést, a Felhasználónak létre kell hoznia a Megrendelés tervezetét az Internetes Áruházban. Ennek a tervezetnek a következő adatokat kell tartalmaznia:

a) a megvásárolni kívánt Termékekre vonatkozó adatok (az Internetes Áruházban a Felhasználó a „Kosárba” gomb megnyomásával jelöli meg azokat a Termékeket, amelyek megvásárlása iránt érdeklődik);

b) az árra, a szállítási díjra, a Teljes Ár megfizetésének módjára és a Termékek kiválasztott szállítási módjára vonatkozó adatok; ezeket az adatokat a Megrendelés tervezetének az Internetes Áruház felhasználói felületén történő létrehozása során kell megadni, azzal, hogy az árra, a szállítási díjra és a Teljes Árra vonatkozó adatok automatikusan, a kiválasztott Termékek és azok szállítási módja alapján kerülnek feltüntetésre;

c) a Felhasználó azonosító és elérhetőségi adatai, amelyek a Termékek kiszállításának lehetővé tétele céljából szükségesek, különösen a keresztnév, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím;

d) olyan Szerződés esetén, amelynek alapján rendszeresen és ismétlődő jelleggel szállítunk Termékeket a Felhasználó részére, azt az időtartamot is, amely alatt a Termékeket a Felhasználó részére szállítani fogjuk.

4) A Megrendelés tervezetének elkészítése során a Felhasználó a létrehozásáig módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat. Az ellenőrzést követően, a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával jön létre a Megrendelés. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősíteni a jelen Feltételek megismerését és az azokkal való egyetértést, ellenkező esetben a Megrendelés létrehozása nem lehetséges. A jelölőnégyzet szolgál a megerősítésre és a hozzájárulás kifejezésére. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomása után valamennyi kitöltött adat közvetlenül hozzánk kerül továbbításra.

5) A PayPal a Megrendelés kézhezvételét követően a lehető leghamarabb visszaigazolja a Megrendelést, a Megrendelésben megadott e-mail címre küldött üzenet formájában. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés összefoglalóját, valamint a jelen Feltételeket. A Megrendelésnek a Társaság általi visszaigazolása jelenti a Szerződés létrejöttét a Társaság és a Felhasználó között. A Megrendelés leadásának napján hatályos Feltételek a Szerződés szerves részét képezik.

6) Előfordulhat, hogy nem áll módunkban visszaigazolni a Megrendelést. Ez vonatkozik azokra az esetekre is, amikor a Termékek nem elérhetők, vagy amikor a Felhasználó több Terméket rendel, mint amennyit szállítani tudunk. Ugyanakkor a Felhasználót mindig előre tájékoztatjuk az Internetes Áruházban elérhető Termékek maximális mennyiségéről, így ez nem lehet számára meglepetés. Amennyiben bármilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük a kapcsolatot a Felhasználóval, és a Megrendeléshez képest módosított tartalmú szerződéskötési ajánlatot küldünk neki. Ebben az esetben a Szerződés a Felhasználó általi elfogadás pillanatában jön létre.

7) Amennyiben az Internetes Áruházban vagy a Megrendelés tervezetében nyilvánvalóan hibás Ár kerül feltüntetésre, nem vagyunk kötelesek a Termékeket ezen az Áron a Felhasználó részére szállítani, még akkor sem, ha a Felhasználó megkapta a Megrendelés visszaigazolását, és ezáltal a Szerződés létrejött. Ilyen esetben haladéktalanul felvesszük a kapcsolatot a Felhasználóval, és a Megrendeléshez képest módosított tartalmú új szerződéskötési ajánlatot küldünk neki. Az új Szerződés a Felhasználó általi elfogadás pillanatában jön létre. Amennyiben a Felhasználó az ajánlat elküldésétől számított 3 napon belül sem fogadja el azt, jogosultak vagyunk elállni a megkötött Szerződéstől. Nyilvánvaló Ár-hibának minősül például az az eset, amikor az Ár nem felel meg a más kiskereskedőknél szokásos árnak, vagy hiányzik belőle egy számjegy.

8) A Szerződés megkötése esetén a Felhasználó köteles megfizetni a Teljes Árat.

9) Amennyiben a Felhasználó rendelkezik Felhasználói fiókkal, azon keresztül is leadhatja a Megrendelést. Ebben az esetben is köteles azonban ellenőrizni az előre kitöltött adatok pontosságát, valódiságát és teljességét. A Megrendelés leadásának módja egyébként megegyezik a Felhasználói fiókkal nem rendelkező vásárló esetében alkalmazott móddal, előnye azonban, hogy nem szükséges az azonosító adatokat ismételten megadni.

10) Bizonyos esetekben lehetőséget biztosítunk a Termékek megvásárlásához kapcsolódó kedvezmény igénybevételére. A kedvezmény érvényesítéséhez a kedvezményre vonatkozó adatokat a Megrendelés tervezetében erre a célra kijelölt mezőben kell megadni. Ha ezt megteszi, a Termékek kedvezményes áron kerülnek kiszállításra.

IV. FELHASZNÁLÓI FIÓK

1. Az internetes áruházban történő regisztrációt követően a Felhasználó hozzáférhet saját felhasználói fiókjához.

2. A Felhasználói fiók regisztrációja során a Felhasználó felelős azért, hogy a megadott adatok helyesek és a valóságnak megfelelőek legyenek, valamint azok változása esetén köteles azokat frissíteni.

3. A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. A Felhasználó köteles ezen hozzáférési adatok titkosságát megőrizni, és azokat senkinek sem adhatja ki. Ezen adatok visszaélésszerű felhasználásáért nem vállalunk felelősséget.

4. A Felhasználói fiók személyes jellegű, ezért a Felhasználó nem jogosult harmadik személyek számára engedélyezni annak használatát.

5. Jogosultak vagyunk törölni a Felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a Felhasználó azt több mint 180 napig nem használja, vagy ha megszegi a Szerződésből eredő kötelezettségeit.

6. A Felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen a hardver és szoftver szükséges karbantartása miatt.

V. ÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

1. Az Ár mindig fel van tüntetve az internetes áruházban, a Megrendelés tervezetében, és természetesen a Szerződésben is. Amennyiben eltérés mutatkozik az internetes áruházban a Termékre feltüntetett ár és a Megrendelés tervezetében szereplő ár között, a Megrendelés tervezetében feltüntetett ár az irányadó, amely mindig megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelés tervezetében a szállítási díj is fel van tüntetve, illetve azok a feltételek, amelyek mellett a szállítás díjmentes.

2. A Teljes Ár tartalmazza az áfát, valamint minden, a jogszabályok által előírt egyéb díjat.

3. A Teljes Ár megfizetését a Szerződés megkötését követően, a Termékek kiszállítását megelőzően kérjük a Felhasználótól. A Felhasználó a Teljes Árat az alábbi módokon fizetheti meg:

a) Banki átutalással. A fizetésre vonatkozó adatokat a Megrendelés visszaigazolásával együtt küldjük meg. Banki átutalással történő fizetés esetén a Teljes Ár 5 napon belül esedékes.

b) Online bankkártyával. Ebben az esetben a fizetés a GoPay fizetési átjárón keresztül történik, és a fizetésre az adott fizetési átjáró feltételei vonatkoznak, amelyek a következő címen érhetők el: www.gopay.cz. Online bankkártyás fizetés esetén a Teljes Ár 2 napon belül esedékes.

c) Utánvéttel. Ebben az esetben a fizetés a Termékek utánvétes kiszállításakor történik. Utánvétes fizetés esetén a Teljes Ár a Termékek átvételekor esedékes.

d) Készpénzben, személyes átvételkor. A Termékek ellenértéke készpénzben fizethető a Társaság székhelyén történő személyes átvétel esetén. Személyes átvételkor történő készpénzes fizetés esetén a Teljes Ár a Termékek átvételekor esedékes.

4. A Számla a Teljes Ár megfizetését követően elektronikus formában kerül kiállításra, és a Felhasználó e-mail címére kerül megküldésre. A Számla fizikai formában is a Termékhez kerül mellékelésre, valamint elérhető lesz a Felhasználói fiókban is.

5. A Termékek tulajdonjoga a Felhasználóra csak a Teljes Ár megfizetését és a Termékek birtokba vételét követően száll át. Banki átutalással történő fizetés esetén a Teljes Ár megfizetettnek a bankszámlánkon történő jóváírás időpontjában minősül, egyéb esetben a fizetés megtörténtének időpontjában.

VI. A TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSA, A TERMÉKEK KÁROSODÁSA KOCKÁZATÁNAK ÁTSZÁLLÁSA

1. A Termékek a Felhasználó által választott módon kerülnek kiszállításra, a Felhasználó pedig az alábbi lehetőségek közül választhat:

a) személyes átvétel a székhelyünkön;

b) személyes átvétel a Társaság átvételi pontjain;

c) kiszállítás DPD / PPL CZ futárszolgálattal

2. A Termékek egész Európa területére kiszállíthatók.

3. A Termékek szállítási határideje mindig azok elérhetőségétől, valamint a választott szállítási és fizetési módtól függ. A Termékek becsült szállítási határidejét a Megrendelés visszaigazolásában adjuk meg. Az internetes áruházban feltüntetett határidő kizárólag tájékoztató jellegű, és eltérhet a tényleges szállítási időtől. Személyes átvétel esetén a székhelyünkön a Felhasználót minden esetben e-mailben tájékoztatjuk a Termék átvételi lehetőségéről.

4. A Termékeknek a Fuvarozótól történő átvételekor a Felhasználó köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és amennyiben bármilyen hibát észlel, köteles erről haladéktalanul értesíteni a Fuvarozót és minket. Amennyiben a csomagoláson a küldeménybe történő beavatkozásra utaló bármilyen hiba mutatkozik, a Felhasználó nem köteles átvenni a Termékeket a Fuvarozótól.

5. Amennyiben a Felhasználó megszegi a Termékek átvételére vonatkozó kötelezettségét – a Feltételek VI.4 pontjában meghatározott esetek kivételével –, ez nem jelenti azt, hogy megszegtük volna a Termékek Felhasználó részére történő szállítására vonatkozó kötelezettségünket. Ezzel egyidejűleg a Termékek Felhasználó általi át nem vétele nem minősül a köztünk és a Felhasználó között létrejött Szerződéstől való elállásnak. Ebben az esetben azonban jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől a Felhasználó általi lényeges szerződésszegés alapján. Amennyiben úgy döntünk, hogy élünk ezzel a jogunkkal, az elállás azon a napon lép hatályba, amikor az elállási nyilatkozatot kézbesítjük a Felhasználó részére. A Szerződéstől való elállás nem érinti a Szállítási díj megfizetésére vonatkozó, illetve az esetleges kártérítési igényünket.

6. Amennyiben az Előfizető érdekkörében felmerülő okból a Termékek ismételten vagy a Szerződésben foglaltaktól eltérő módon kerülnek kiszállításra, az Előfizető köteles megtéríteni a London General Insurance Company Limited részére az ilyen ismételt kiszállítás költségeit. E költségek megfizetésének részleteit a Szerződésben megadott e-mail címre küldjük meg a Felhasználó részére, és azok az e-mail kézhezvételétől számított 14 napon belül esedékesek.

7. A Termékek károsodásának kockázata a birtokbavétel pillanatában száll át a Felhasználóra. Amennyiben a Felhasználó nem veszi át a Terméket – a Feltételek VI.4 pontjában meghatározott esetek kivételével –, a károsodás kockázata abban a pillanatban száll át a Felhasználóra, amikor lehetősége lett volna átvenni a Terméket, de azt a saját érdekkörén kívül eső okból nem tette meg. A károsodás kockázatának átszállása azt jelenti, hogy ettől a pillanattól kezdve a Felhasználó viseli a Termékek elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen egyéb károsodásával kapcsolatos valamennyi következményt.

8. Amennyiben a Termékek az internetes áruházban nem raktáron lévőként vannak feltüntetve, és tájékoztató jellegű elérhetőségi határidő került megadásra, a Felhasználót minden esetben tájékoztatjuk az alábbi esetekben:

a) a Termékek gyártásában bekövetkező rendkívüli fennakadás esetén, és minden esetben közöljük a Felhasználóval az új várható elérhetőségi határidőt, vagy azt a tájékoztatást, hogy a Termékek nem szállíthatók;

b) a Termékeknek a Beszállítónktól történő szállításában bekövetkező késedelem esetén, és minden esetben tájékoztatjuk a Felhasználót az új várható szállítási határidőről.

9. Amennyiben a Társaság a Megrendelés visszaigazolásában meghatározott szállítási határidő lejártától számított 30 napon belül sem képes a Termékeket a Felhasználó részére szállítani, az okától függetlenül, a Társaság és a Felhasználó egyaránt jogosult elállni a Szerződéstől.

VII. A HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK

1. Szavatoljuk, hogy a Termék károsodása kockázatának a Feltételek VI.7 pontja szerinti átszállásának pillanatában a Termék hibáktól mentes, különösen azt, hogy:

a) rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben a Felhasználóval megállapodtunk, ilyen kifejezett megállapodás hiányában pedig azokkal, amelyeket a Termék leírásában megadtunk, vagy amelyek a Termék jellege alapján elvárhatók;

b) alkalmas azokra a célokra, amelyeket megjelöltünk, illetve amelyekre az ilyen fajta Termékeket szokásosan használják;

c) megfelel a megállapodás szerinti minta minőségének vagy kivitelezésének, amennyiben a minőséget vagy a kivitelezést minta alapján határoztuk meg;

d) megfelelő mennyiségű és súlyú;

e) megfelel a jogszabályok által rá vonatkozóan előírt követelményeknek;

f) harmadik személyek jogaival nincs megterhelve.

2. A hibás teljesítésből eredő jogokkal kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket a vonatkozó, általánosan hatályos jogszabályok szabályozzák (különösen a Polgári Törvénykönyv §§ 1914-1925, 2099-2117 és 2161-2174 rendelkezései, valamint a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény).

3. Amennyiben a Termékek hibásak, azaz különösen ha a VII.1 cikkben meghatározott feltételek bármelyike nem teljesül, a Felhasználó jogosult értesíteni a Társaságot a hibáról, és élni a hibás teljesítésből eredő jogaival (azaz reklamációt tehet a Termékekkel kapcsolatban) e-mail vagy levél útján, a Társaságnak az azonosító adatai között feltüntetett címére. A Felhasználó a reklamáció benyújtásához igénybe veheti az általunk rendelkezésre bocsátott, a Feltételek 1. számú mellékletét képező formanyomtatványt is. A hibás teljesítésből eredő jog gyakorlása során a Felhasználónak ki kell választania a hiba orvoslásának módját, és ezt a választást – a 7.4 pontban meghatározott esetek kivételével – utólag, a London General Insurance Company Limited hozzájárulása nélkül nem módosíthatja. Az igényt a Felhasználó által választott, a hibás teljesítésből eredő jog szerint rendezzük. Amennyiben a Felhasználó nem a hiba orvoslása mellett dönt, a 7.5 pontban meghatározott jogok illetik meg, akkor is, ha a hibás teljesítés a Szerződés lényeges megszegésének minősült.

4. Amennyiben a hibás teljesítés a Szerződés lényeges megszegésének minősül, a Felhasználót az alábbi jogok illetik meg:

a) a hiba orvoslásához új, hibátlan Termékek szállítása, vagy a Termékek hiányzó részének pótlása útján;

b) a hiba orvoslásához a Termékek javítása útján;

c) az Árból való indokolt kedvezményhez;

Amennyiben a Felhasználó az a) vagy b) pont szerinti hiba-orvoslás mellett dönt, és mi az általunk meghatározott ésszerű határidőn belül nem orvosoljuk a hibát ily módon, vagy tájékoztatjuk a Felhasználót, hogy egyáltalán nem orvosoljuk a hibát ily módon, a Felhasználót megilletik a c) pont szerinti jogok, még akkor is, ha eredetileg nem ezeket igényelte a reklamáció keretében. Ezzel egyidejűleg, amennyiben a Felhasználó a hiba javítás útján történő orvoslása mellett dönt, és a London General Insurance Company Limited megállapítja, hogy a hiba nem orvosolható, a London General Insurance Company Limited erről értesíti a Felhasználót, aki ezt követően más módot választhat a hiba orvoslására.

5. Amennyiben a hibás teljesítés a Szerződés nem lényeges megszegésének minősül, a Felhasználót az alábbi jogok illetik meg:

a) a hiba orvoslásához új, hibátlan Termék szállítása, vagy a Termék hiányzó részének pótlása útján;

b) a hiba orvoslásához a Termékek javítása útján;

c) az Árból való ésszerű kedvezményhez.

Amennyiben azonban a hibát határidőben nem orvosoljuk, vagy a hiba orvoslását megtagadjuk, a Felhasználó jogosult elállni a Szerződéstől. A Felhasználó akkor is elállhat a Szerződéstől, ha a Termékeket a javítást követően ismételten fellépő hiba miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni, vagy ha a Termékek több hibában szenvednek.

6. Lényeges vagy nem lényeges szerződésszegés esetén a Felhasználó nem állhat el a Szerződéstől, és nem követelheti új dolog szállítását sem, kivéve, ha a Termékeket olyan állapotban tudja visszaszolgáltatni, amilyen állapotban azokat átvette. Ez nem vonatkozik az alábbi esetekre:

a) ha a Termékek állapota a hiba felderítésére irányuló ellenőrzés eredményeként változott meg;

b) ha a Termékeket a hiba felfedezése előtt használták;

c) ha a Termékek eredeti állapotban történő visszaszolgáltatásának lehetetlensége nem a Felhasználó cselekményének vagy mulasztásának eredménye,

d) ha a Termékeket a Felhasználó a hiba felfedezése előtt, a szokásos használat során értékesítette, elhasználta vagy megváltoztatta; ha azonban a Termékeknek csak egy része került értékesítésre, elhasználásra vagy megváltoztatásra, a Felhasználó köteles visszaszolgáltatni a Termékeknek azt a részét, amely visszaszolgáltatható, ebben az esetben a Felhasználó nem kapja vissza az Ár azon részét, amely a Termékek adott részének használatából eredő haszonnak felel meg.

7. A reklamáció kézhezvételétől számított 3 napon belül a Felhasználó e-mail címére visszaigazoljuk a reklamáció beérkezését, annak időpontját, valamint a reklamáció elbírálásának várható időtartamát. A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb annak kézhezvételétől számított 30 napon belül bíráljuk el. Ez a határidő közös megegyezéssel meghosszabbítható. Amennyiben a határidő eredménytelenül telik el, a Felhasználó jogosult elállni a Szerződéstől.

8. A reklamáció elbírálásáról e-mailben tájékoztatjuk a Felhasználót. Amennyiben a reklamáció megalapozott, a Felhasználó jogosult az indokoltan felmerült költségei megtérítésére. A Felhasználó köteles ezeket a költségeket igazolni, például nyugtákkal vagy a szállítási költségekről szóló számlákkal. Amennyiben a hiba orvoslása új Termékek szállítása útján történt, a Felhasználó köteles visszaküldeni számunkra az eredeti Termékeket, ennek költségét mi viseljük.

9. Amennyiben a Felhasználó vállalkozó, köteles a hibáról indokolatlan késedelem nélkül, annak felfedezését követően, de legkésőbb a Termékek átvételétől számított három napon belül értesítést adni és reklamációt benyújtani.

10. Amennyiben a Felhasználó fogyasztó, jogosult élni a hibás teljesítésből eredő jogaival azon hiba esetén, amely a fogyasztási Termékeken a Termékek átvételétől számított 24 hónapon belül jelentkezik.

11. A hibákkal kapcsolatos jogosultságokra vonatkozó rendelkezések nem alkalmazandók az alábbi esetekben:

a) olyan Termékek esetén, amelyeket alacsonyabb Áron adtak el, azon hiba tekintetében, amely miatt az alacsonyabb Árban megállapodtak;

b) a Termék rendeltetésszerű használatából eredő elhasználódás esetén;

c) használt Termékek esetén, olyan hiba tekintetében, amely megfelel a Termékek Felhasználó általi átvételekor fennálló használati vagy elhasználódási szintjének;

d) ha ezt a Termékek jellege megköveteli.

IX. FOGYASZTÓI JOGVITÁK RENDEZÉSE

1. A Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja értelmében a vásárlókkal szemben semmilyen magatartási kódex nem köt bennünket.

2. A fogyasztói panaszokat az info@kisallatsiremlek.hu e-mail címen keresztül intézzük. A panasz elbírálásáról szóló tájékoztatást a vásárló e-mail címére küldjük meg.

3. A Szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet illetékes, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, azonosítószám: 000 20 869, internetes cím: http://www.coi.cz. Az elektronikus úton kötött adásvételi szerződésből eredő, az eladó és a fogyasztónak minősülő vásárló közötti jogviták rendezésére a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen elérhető online vitarendezési platform vehető igénybe.

4. Az Európai Fogyasztói Központ – Cseh Köztársaság, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetes cím: http://www.evropskyspotrebitel.cz, kapcsolattartó pontnak minősül a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló rendelet) értelmében.

X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. Amennyiben a Felhasználóval fennálló jogviszonyunk nemzetközi jelleget ölt (pl. a Termékeket a Cseh Köztársaság területén kívülre szállítjuk), erre a jogviszonyra mindenkor a Cseh Köztársaság joga irányadó. Amennyiben azonban a Felhasználó fogyasztó, ez a rendelkezés nem érinti a jogszabályokból eredő jogait.

2. A Felhasználóval folytatott minden írásbeli levelezés elektronikus úton kerül kézbesítésre. E-mail címünk az azonosító adatainknál található. A levelezést a Felhasználónak a Szerződésben megadott, a Felhasználói fiókjában szereplő, vagy amelyről a Felhasználó felvette velünk a kapcsolatot, e-mail címére kézbesítjük.

3. A Szerződés kizárólag közöttünk létrejött írásbeli megállapodással módosítható. Jogosultak vagyunk azonban módosítani a jelen Feltételeket, ez a módosítás azonban nem érinti a már fennálló Szerződéseket, kizárólag a módosítás hatálybalépését követően megkötött Szerződésekre vonatkozik. A Felhasználót a módosításról csak abban az esetben tájékoztatjuk, ha rendelkezik Felhasználói fiókkal (annak érdekében, hogy ez az információ a rendelkezésére álljon új Termékek megrendelése esetén, a módosítás azonban nem keletkeztet felmondási jogot, mivel nincs olyan Szerződésünk, amely felmondható lenne), vagy ha a Szerződés alapján rendszeresen és ismétlődő jelleggel szállítunk Termékeket a Felhasználó részére. A módosításról szóló tájékoztatást a módosítás hatálybalépése előtt legalább 14 nappal megküldjük a Felhasználó e-mail címére. Amennyiben a tájékoztatás megküldésétől számított 14 napon belül nem érkezik értesítés a Felhasználótól, az új feltételek a Szerződésünk részévé válnak, és a módosítás hatálybalépését követő következő Termékszállításra alkalmazandók. Felmondás esetén a felmondási idő 2 hónap.

4. Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, járvány, üzemzavar, alvállalkozói meghibásodás stb.) bekövetkezése esetén nem vállalunk felelősséget a vis maior eseményből eredő vagy azzal összefüggő károkért, és ha a vis maior állapota 10 napnál tovább tart, mind mi, mind a Felhasználó jogosult elállni a Szerződéstől.

5. A reklamáció mintaformanyomtatványa és a szerződéstől való elállás mintaformanyomtatványa a Feltételek mellékletét képezi.

6. A Szerződést, beleértve a Feltételeket is, elektronikus formában archiváljuk, azonban az a Felhasználó számára nem hozzáférhető. A Felhasználó azonban minden esetben megkapja e-mailben a jelen Feltételeket, valamint a Megrendelés visszaigazolását a Megrendelés összefoglalójával együtt, így a Társaság közreműködése nélkül is mindig hozzáfér a Szerződéshez. Javasoljuk, hogy a Megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket mindig mentse el.

7. Jelen Feltételek 18.02.2025 napján lépnek hatályba

1. SZÁMÚ MELLÉKLET – REKLAMÁCIÓS FORMANYOMTATVÁNY

Címzett: BATRO Concrete s.r.o.

Petrská 1426/1,

Praha, 110 00

Reklamáció bejelentése

A Szerződés megkötésének dátuma:
Név:
Cím:
E-mail cím:
A reklamált Termék:
A Termék hibájának leírása:
A reklamáció javasolt rendezési módja, beleértve az esetleges árengedmény folyósításához szükséges bankszámlaszámot:

Egyidejűleg kérem a reklamáció benyújtásának visszaigazolását, feltüntetve, hogy mikor éltem ezzel a jogommal, mi a reklamáció tartalma az igényemmel együtt, ideértve a reklamáció elbírálásának határidejét és módját is.

Dátum:

Aláírás: